자주 묻는 질문
Q. 가입 신청 후 언제 연락이 오나요?
A. 영업일 기준으로 상담사가 순차적으로 전화드립니다. 보통 접수 당일~다음 영업일 안에 연락드려요.
Q. 주민등록번호나 계좌번호도 여기에 입력하나요?
A. 아니요. 홈페이지에는 이름·연락처·주소 정도만 남기시면 되고, 주민등록번호·계좌번호는 상담사와 통화하실 때 말씀으로만 확인합니다. 문자·카카오톡으로는 절대 보내지 마세요.
Q. 위약금이 있는데 이전이 가능한가요?
A. 상담사가 통화 중 기존 통신사 위약금 조건을 확인하고 가능한 지원 방법을 안내해드립니다.
Q. 여러 통신사 중에 어디가 제일 저렴한지 어떻게 확인하나요?
A. 전체 상품 비교 페이지에서 통신사·속도별 요금을 한 번에 비교하거나, 맞춤 추천에서 몇 가지 질문에 답하면 조건에 맞는 상품을 추천해드려요. 결합 계산기로 실제 결합 할인까지 반영한 금액도 미리 확인할 수 있습니다.
Q. 사은품은 언제 받을 수 있나요?
A. 설치·개통이 완료되고 통신사 확정 처리가 끝난 뒤 지급됩니다. 실지급액은 상품·지역·기존 회선 보유 여부에 따라 달라질 수 있고, 조기 해지 시 회수될 수 있어요.
Q. 설치받을 때 미리 준비해야 할 게 있나요?
A. 휴대폰 본인인증 절차가 필요하고, 설치일에는 데스크탑 또는 노트북, TV가 있어야 개통 확인이 가능합니다.
Q. 주말이나 저녁에도 설치받을 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. 다만 주말·공휴일·야간(19시~익일 9시) 설치는 설치비가 25% 할증돼요. 이사 등으로 날짜가 정해져 있으면 상담사가 일정에 맞춰 예약해드립니다.
Q. 인터넷만 필요한데 알뜰폰 결합도 가능한가요?
A. 네, 스카이라이프·LG헬로비전은 알뜰폰(모바일) 결합으로 인터넷 요금을 추가로 낮출 수 있어요. 결합 계산기에서 회선 조건을 넣어보시면 예상 할인액을 바로 확인할 수 있습니다.
Q. 통신비 미납 이력이 있어도 신청할 수 있나요?
A. 통신 요금 미납 이력이 있으면 가입이 제한될 수 있습니다. 상담사가 통화 중 확인하고 가능한 방법을 안내해드려요.